Op die dag was de winkel bijna leeg, en alleen de bewakingscamera’s namen waar hoe een vrouw in een donkere jas en een rode sjaal langzaam naar het yoghurtrek ging.
Ze keek om zich heen, verzekerde zich ervan dat niemand in de buurt was, nam rustig het deksel eraf en begon de yoghurt ter plekke te eten, alsof het het normaalste van de wereld was. Daarna, alsof er niets was gebeurd, pakte ze een banaan, schilde die, at hem en gooide de schil in een kortingsbak. Daarna opende ze een pak koekjes, at er een paar en verstopte de rest zorgvuldig achter andere goederen.
Toen een jonge verkoper langsliep, dacht hij eerst dat de vrouw alleen de producten bekeek. Maar toen hij de geopende verpakking in haar hand opmerkte, ging hij beleefd naar haar toe:
„Oma, u moet betalen voor wat u al hebt geopend. Dat wordt beschouwd als beschadiging van de goederen.“
Ze schoot omhoog, alsof ze beledigd was.
„Ik heb alleen geproefd! Ik heb het recht te weten wat ik koop! Van een yoghurt gaat uw winkel niet failliet, en ik ben gepensioneerd!“, riep ze zo luid dat zelfs de kassiers hun hoofd optilden.
„Proeven is bedoeld voor proeverijen“, legde de verkoper rustig uit. „Geopende goederen worden als beschadigd beschouwd. Die kan niemand meer kopen.“
„Vertel mij niet wat ik moet doen!“, schreeuwde ze. „Ik koop hier elke dag! Ik heb daar recht op! En trouwens, dit is allemaal een verzinsel om de mensen te bedriegen!“
Maar het hoogtepunt kwam toen de verkoper rustig aanbood om de beheerder te roepen.
„Bel hem!“, brulde ze. „Laat hem mij uitleggen waarom oude mensen worden bestolen! Jullie moeten mij alles gratis geven, ik ben gepensioneerd.“
De vrouw was ervan overtuigd dat ze in deze situatie volledig gelijk had, maar wat de medewerkers van de winkel daarna deden, bracht iedereen in verbazing.
De beheerder kwam snel. Hij keek naar het lege yoghurtbekertje, daarna naar de camera, daarna naar haar.
„Of u betaalt de goederen of wij bellen de politie“, zei hij kort.
De vrouw werd bleek, maar behield haar houding.
„Neem gewoon uw geld! Ik had toch al betaald, voor wie houdt u mij?“, siste ze en gooide de munten op de grond, alsof ze de winkel een plezier deed.
„Ik kom NOOIT MEER in deze winkel! Door uw hebzucht heeft u zojuist een klant verloren!“
Ze marcheerde trots naar de uitgang, alsof ze de winkel een les had geleerd.
De medewerkers keken elkaar aan. Een van hen mompelde zacht, bijna fluisterend:
„Godzijdank…“
De collega’s vochten tegen hun glimlachen.
